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大企業の新規事業創出に特化したインキュベーション拠点「ARCH Toranomon Hills」（以下「ARCH」）。「場所があるだけでは人は交わらない。もっと化学反応を起こしていきたい」という思いを持って、運営チームは地道な伴走で関係性の土壌を耕してきました。さらに、拠点が育つにつれ「様々な施策を作った結果、全体として何の機能があるのか整理が難しい」「活動のリアルが内外に届かない」という次なるもどかしさに直面します。

その課題を打ち破ったのが、受託でも社員でもない、アマナの「GreatRIVER」を通じて参画したクリエイター・宇治田エリさんとの協働でした。現場を巻き込む宇治田さん、挑戦を面白がり支える森ビルの八谷祥太さん、黒子として寄り添うアマナの尾崎友香。3名に、共創のプロセスとチームが自走するまでの軌跡を聞きました。

大企業イノベーターが集う「ARCH」が最初に直面した、コロナ禍でのコミュニケーションの壁

―なぜARCHを設立したのか。その根底にあった問題意識からお聞かせください。

八谷祥太さん（森ビル株式会社／以下、八谷）：森ビルは2020年4月、虎ノ門ヒルズビジネスタワーの開業とともにARCHをオープンしました。立ち上げの根底にあったのは、「日本のビジネスを根底からアップデートしなければ、東京の、ひいては日本の国際競争力が失われてしまう」という強い危機感です。

日本は大企業に優秀な人材も潤沢な資金も集まる構造になっています。しかし現場では、既存事業を守ることにリソースが割かれ、新規事業に挑む人たちが孤立無援になってしまうことがあります。社内起業家（イントレプレナー）を支えるノウハウも、彼らが集える場所も社会になかなか存在しているとは言えない状況でした。だからこそ、大企業特有の社内折衝やアセット活用といったリアルな痛みに寄り添い、特化して支援する場をつくらなければならないと考えたんです。

オープン直後はコロナ禍と重なり、施設運営としては困難もあった一方、大企業の中でも「このままではいけない」という危機感と熱気が一気に高まり、各社で新規事業部が立ち上がったタイミングでもありました。ただ、看板は掲げたものの、どう進めばいいのか途方に暮れる担当者も多かったんです。ARCHはそうした挑戦者たちの受け皿となり、多くの会員に参画いただくことになりました。

―自ら手を挙げて新規事業に挑む熱い方々が集まったとはいえ、場所を用意するだけで自然と交流が生まれるほど甘くはなかったそうですね。

八谷：開設当初は「志を同じくする人たちが集まれば、自然とコミュニケーションが生まれて化学反応が起きるだろう」と思っていたところがあります。実際に、進めているプロジェクトや自身の興味などを発信できる専用のコミュニティSNSを用意しましたが、書き込みを待つだけでは何も動きませんでした。さらにコロナ禍による行動制限も重なり、リアルな熱が遮断されてしまいました。

そこで「待っているだけではダメだ、こちらから仕掛け続けなければ」と、アマナさんのようなパートナー企業の力も借りて、会員企業自身が発信するランチ会やピッチ大会など、手づくりのイベントを次々と打ち出しました。まずは「自分たちはこのコミュニティの仲間なんだ」という体感を持ってもらうためです。

さらに踏み込んだのが、会員企業一社ごとに専任担当をつける「ビジネスクリエーション」でした。担当者が事業の課題だけでなく、各社の社内風土や担当者自身の葛藤まで、深く丁寧にヒアリングするんです。そして「同じ壁を乗り越えようとしているあの人とあの人を引き合わせてみよう」と運営側が意図を持ってつなぎ合わせる。こうした地道な働きかけを重ねるうちに、会員同士が直接結びつき、自主的な勉強会や部活動が自発的に立ち上がる土壌が育っていきました。

尾崎友香（株式会社アマナ／以下、尾崎）：人海戦術は本当に手がかかるものですが、八谷さんたちが会員企業一人ひとりと本気で向き合っていたからこそ、情報の解像度が圧倒的に高かったですよね。私は何かをコントロールするというよりは、「あ、この人とこの人が話したら絶対に面白いことが起きそうだな」と、現場の熱量に寄り添いながら見守っていました。ビジネスの話だけじゃなく、一緒にランチを食べたり、飲みに出かけたりするような素顔の付き合いもまた、意味があると感じました。

八谷：まさにその通りで、何気ない雑談の中でふと漏らした本音から「それ、一緒にやりましょうよ」と火がつく瞬間が何度もありました。僕たち運営側が間に入ることで、お互いの期待値を丁寧にすり合わせ、共感から事業連携へ向かうスピードを一気に加速させられるという確かな手応えがありました。

依頼されたのは編集長。けれど果たされた実態は、誰よりも近い「伴走者」

―プラットフォームnoteを使ったオウンドメディア「ARCH Toranomon Hills」（略称：ARCH公式note）の編集長として、宇治田さんが参画された経緯には、どのような想いがあったのでしょうか。

八谷：きっかけは、ARCHのアニュアルレポートを作りたいという検討からでした。ただ、外部のマスメディア向けに綺麗にまとめた報告書を出すだけでは、会員企業の本当の魅力や手触り感が伝わらないんじゃないかという思いがあったんです。

求めていたのは、企画・運営の僕らと同じ熱量を持ちながら、客観的な第三者の視点を持って会員企業の本音を引き出してくれる存在でした。そこでアマナの尾崎さんと杉山さん（株式会社アマナ／杉山諒）にご相談し、紹介していただいたのが宇治田さんだったんです。

尾崎：八谷さんからその想いをお聞きしたとき、杉山も私も「指示通りに良い原稿を納品してくれる、外注ライターさんでは絶対に成立しない」と直感しました。必要なのは、社外の冷静な客観性を持ちながらも、運営チームの輪の中に自ら飛び込み、会員企業の孤独な挑戦や葛藤を、自分ごととして引き受けられる人。

アマナが提供している「GreatRIVER」はまさにそうした、受託でも社員でもない半内部人材がチームに伴走する試みですが、その中でも宇治田さんの自走力やデザインの知見、何より人の可能性を引き出すスタンスは、八谷さんの熱量と最高に共鳴するはずだと確信してお引き合わせしました。ただ、その後の現場への溶け込み方とドライブ感は、想像を遥かに超えていましたね。

宇治田エリ（以下、宇治田）：以前別の案件で、立ち上げから間もない頃のARCHの取材をさせていただいたことがありました。大企業に特化したインキュベーション施設から、どのような新規事業がどのように生み出されるのか、強い興味を持っていたので、このお話をいただいたとき、胸が高鳴ったのを覚えています。

ここに集うのは、未来を切り拓こうとする大企業の新規事業担当者たち。ユニークな視点と、経済をも動かす力強さを併せ持つ、クリエイティブな人たちが多く集まっています。実際にその姿を目の当たりにして、自分もこのコミュニティの成長や挑戦者たちのこれからを見守りたい、広げていきたいと強く惹きつけられました。

尾崎：宇治田さんが入ってくれた瞬間から、プロジェクトの空気が一気に柔らかくなりました。週1回の定例会はもちろん、ちょっとした立ち話や部活動の話まで。誰かが無理に引っ張るのではなく、それぞれが自分の持ち場を楽しみながら、自然とひとつのチームになっていきました。

取材は「関係性の始まり」。会員の孤軍奮闘を“名刺”に変える編集力

―一般的な取材と、ARCH公式noteの制作では、向き合うスタンスにどんな違いがありますか。

八谷：ARCH公式noteを立ち上げた当初は「高スパンで1社ずつ簡潔に紹介し、いち早く記事を揃える」という想定だったんです。でも、いざ会員企業の取り組みや魅力を掘り下げようとすると、事業の背景も想いも物凄い熱量とボリュームがあって、とても簡単な紹介では収まらない。というのも、大企業の新規事業って、社外からは見えづらく、自社の他部署からすら理解されていないことが多いですから。 

宇治田さんがその文脈を深く汲み取って一つの記事に仕上げてくれたことで、結果として「これは会員さん自身が社内外で戦うための名刺代わりになるぞ」という確信に変わっていきました。今では取材を依頼する際にも「皆さんの名刺代わりになる記事を作らせてください」と胸を張って伝えています。

宇治田：取材にあたって私が心に決めていたのは、「取材して終わりにしない」ということです。取材の場は原稿を書くための作業ではなく、その会員企業とARCHが本当の意味で結ばれる「関係性の始まり」なんですよね。

机上の事業計画だけでなく、「なぜあなたがこれをやるのか」という個人の情熱の源泉までじっくりと耳を傾けて言語化していく。自分の気持ちが震えて書いた記事だからこそ、取材が終わった後もラウンジで顔を合わせれば「あの件、進みましたか？」と自然に会話が続きます。さらに、記事を読んだ別の会員さんが「あの記事の想いに共感した」と声をかけに来てくれることもあります。取材という営みそのものが、コミュニティのハブになっているような感覚がありました。

議論を尽くした3ヶ月の先にあった、圧倒的な成功体験

―記事を執筆し取りまとめる編集長という枠組みを大きく越えて、宇治田さんの存在感が大きくなっていった印象です。現場のコミュニティ担当スタッフを巻き込んだARCHを説明するボード制作もそのひとつですね。

尾崎：そうなんです。宇治田さんは優れた書き手であると同時に、デザインの知見があり、大学で学生とかかわってきた経験があります。プレイヤーとして手を動かすだけでなく「人を育てる」「人の可能性を引き出す」というスタンスが、ARCHの現場で驚くような化学反応を起こしてくれました。

宇治田：ARCHに入り込んで痛感したのが、「A4資料の思考」という分厚い壁でした。大企業の方々だけでなく運営スタッフも、長年の習慣が相まって、どんな内容もA4一枚に収め、よくあるテンプレートに沿って説明しようとしていたことに気づきました。実際に、コミュニティ担当のスタッフも、全体像を1枚の図としてまとめることに苦戦していました。A4資料の思考のままではARCHという有機的な場の温度感も、会員がどう関わればいいのかという「体験の動線」も見えてこない。そこで、プロジェクトを担当するメンバー複数人で、ARCHの全体像や体験を可視化するワークショップを始めました。

最初に取り組んだのは、Tokyo Venture Capital Hubやシリコンバレーの拠点（Japan Innovation Campus）、Glass Rock、CIC Tokyoなど、森ビルのイノベーションエコシステム全体におけるARCHの位置付けを整理するマップでした。施設同士の横連携が進んでいるという一方で、外から見ると、どこで何が起きていて、どう関われるのかが全然見えないというモヤモヤをクリアにするために、関係性や距離感をイラストに落とし込んでいきました。

八谷：森ビルとしても、オフィステナントさんに「ヒルズにいることで会社にどう寄与できるか」を様々な視点で言語化していきたい時期だったんです。でも、自分たちだけで整理しようとすると、どうしても堅い説明や細かな情報の羅列になってしまう。そこに宇治田さんが入って、現場の最前線にいるコミュニティ担当スタッフと対話を重ねながら、「外からどう見えるか」「会員にとって何が必要か」を削ぎ落として、ひとつの概念図に昇華してくれました。僕たちが伝えたかった全体像を直感的にわかる形に落とし込んでくれた手腕には、本当に助けられましたね。

宇治田：その後、いよいよ「ARCHの中の機能をどう見える化するか」という本丸の案内ボード（ABOUT ARCH）に着手したのですが……ここからが本当に試行錯誤の連続でした。

スタッフさんには「この機能とあの機能は何が違うの？」「そもそも事務局ってどういう立ち位置？」と数えきれないほどの質問を投げかけて、本当にたくさん説明してもらいました。さらには、A4資料のテンプレート思考から抜け出すためにメタファーを探す中で、「ARCHの中は『畑』なんじゃないか」「いや『細胞』だ」「ドーナツ状の柱がズドンとある世界観はどうか」と、3ヶ月くらい議論がぐるぐる回ったと思います。

多種多様な支援者にイベントやサービス……要素が多すぎて混乱しているように見えました。でも、議論を重ねる中でスタッフさんがポロッと「そもそもこれって、ループを回していくことが大事なんですよね」と言った途端「それだ！」と、私も納得できたんです。

一番大事だったのは、 役割分担の図を示すことではなく、「会員自身がどう能動的に動けばいいのか」が伝わることでした。「学ぶ／参加する」から始まり、「対話する／関係を作る」を経て、「仕掛ける／主導する」へ進み、最後は社会実装へと繋げていく。ビジネスとコミュニティの両軸でこのサイクルを何度もぐるぐる回す。その本質に気づいてからは、直方体の循環図とシンプルな3段階のステップ（ABOUT ARCH）に落とし込むまで、わずか1～2週間で一気に仕上がりました。

八谷：宇治田さんはもちろん、現場の最前線にいるメンバーが手を動かし、議論し尽くして可視化したからこそ、運営チームの解像度が劇的に上がりました。ただの受発注の関係だったら、絶対にあの現場の自走や成長は生まれなかったと思います。

共創をドライブさせた、受け入れ側の度量

―伴走するクリエイティブ人材がどれだけ熱量を持っていても、受け入れ側の企業が形式的なルールに縛られたままでは、ここまでの動きはできないはずです。八谷さんは森ビルで法務という非常に堅実なキャリアを歩んでこられたとお聞きしましたが、その知見があるからこそ、「組織としてのガバナンス」と「現場の自由な余白」のバランスを絶妙に見極めて、社内の合意形成を進められたのではないでしょうか。

尾崎：まさにそうなんです。伴走人材がどれだけ熱量を持って自発的に動いても、受け入れ側が「現場で決まったものを本社に持ち帰って突き返す」ようなことを繰り返せば、クリエイターの士気は失われます。受け入れ側の度量が、クリエイターの士気を左右してしまう可能性が大いにあるわけです。

その点、八谷さんは、インキュベーションの混沌を誰よりも面白がりながら、社内に話を通す役割も果たしてくれました。noteの立ち上げひとつ取っても、一般的な大企業の広報ルールに当てはめれば承認フローだけで現場の熱が冷めてしまうところを、「現場で何が起きているのか」「なぜ今この発信が必要なのか」をファクトベースで上長や関係部署に丁寧に説明し、現場が最速で動ける環境を取り付けてくれた。その安心感があったからこそ、宇治田さんも躊躇なく枠を越えて動くことができたんだと思います。

八谷：僕自身が特別なことをしたというよりは、大企業の内部で新規事業に挑む会員の皆さんが日々社内折衝で戦っている姿を見ているからこそ、僕たち運営側が手続きや形式にとらわれてスピードを落とすわけにはいかない、という思いがありました。

もし宇治田さんが「依頼されたことだけをこなす人」だったら、僕も社内に対して形式的な説明しかできなかったはずです。宇治田さんが現場スタッフと泥臭く向き合い、熱狂を生み出してくれたからこそ、僕も「この熱を絶対に止めてはならない」と確信を持って社内を説得できました。

まだ「山の半分」。このチームだからめざせる先

―強固なチームワークによってコミュニティが自走し始めた今、ARCHにはどんな景色が見えていますか。

宇治田：「最近色んな場面でよく会うけど、実際何やってる人か知らない」っていうのがARCHあるあるだったんです（笑）。でも、ARCH公式noteが出た後に「この前取材されてカッコいい写真載ってたね」「あなた、実はこんなすごいことやってたんだ！」という会話があちこちで生まれるようになりました。同じ悩みを共有して共感し合うこともあれば、素顔で打ち解けた後に実はこんなすごいことをやっているんだと知って、リスペクトが深まることもあります。事業の知見と生身の人柄、その両方を自然に行き来できることこそが、ARCHならではのユニークさなんです。

八谷：コミュニティが自走する土台は整いましたが、僕たちの感覚としては、まだ目指す山の半分にも達していません。noteで伝えきれていない素晴らしい挑戦者がまだまだたくさんいますし、何より、このARCHの中で日々起きている熱いドラマを、もっと社会へ、世界へと解き放っていかなければならないと思っています。

尾崎：内側の熱が高まったからこそ、次はそれをどう外の世の中に届けていくか、ですね。

八谷：はい。大企業の中で新規事業という未知の世界での戦いに挑む人たちを、社内でも、ARCHの中でも、そして社会全体でも絶対に孤立させない。挑戦者が自然と手を取り合い、日本のビジネスを根底からアップデートしていく未来を信じて、このチームでさらに仕掛けを加速させていきます。

取材・文：伊勢 真穂

編集：杉山 諒（株式会社アマナ）

取材撮影：髙橋 直也
 

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