エナフォワード「ビーネ」
エナフォワードが提供する、ヘアスタイリストとお客様を繋ぐコミュニケーションアプリサービス「ビーネ」は、ENEOSの新規事業開発プログラムにおける事業アイデアの1つとして生み出されました。「人に元気や感謝というエネルギーを届ける」というエナフォワードの理念のもと、お客様、スタイリスト、サロン経営者のコミュニケーション課題の解決を目指すプロジェクトです。アマナは、当該プロジェクトのクリエイティブベンダーとして参画し、WEBサイト制作をはじめ、アプリのインターフェースデザイン、UIUX設計などクリエイティブ全般を担当し、デジタル施策だけでなく、イベント出展企画や、ユーザー獲得・PR施策も担当しています。
ペルソナ設計とカスタマージャーニーの作成
美容業界は、新規参入が多いため価格競争が激しく値上げが難しいという構造的な課題を抱えています。例えばヘアサロンはスタイリストの離職率が高く、採用・教育等のコストがかさむことから、事業基盤が安定しません。また、集客に追われリピーターが定着しづらいという課題も抱えています。
このような課題を解決するために開発されたアプリケーションが「ビーネ for カスタマー」と「ビーネ for スタイリスト」の2種類です。アマナは、ヘアスタイリストと利用者向けアプリのプランニングを実施、ペルソナ設計からカスタマージャーニーを作成し、インターフェースのデザインまでを手がけました。
ヘアサロンを訪れる前から、施術を受けさらに帰宅後まで、利用者の行動を軸にペルソナとユーザー心理をマッピング。さらに、利用者の行動と心理がアプリ上のコミュニケーションで効果的に作用するタイミングを検証した上で制作されたツールとなっています。
ビーネ for カスタマー
ビーネ for スタイリスト
- クライアント
- エナフォワード株式会社
- アートディレクター
- コンスタンス リカ（アマナ）
- デザイナー
- 田村 結佳（アマナ）
- プランナー・ライター
- 日色 菜々子（アマナ）
- ウェブプランナー
- 土方 由美（アマナ）
- ウェブディレクター
- 山屋 美咲（アマナ）
- プロデューサー
- 出山 敬久（アマナ）
- アシスタントプロデューサー
- 中西 陽菜（アマナ）
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