「amana Creative Camp ワークショップ：カスタマージャーニー編」 社会の変化が予測できず、サービスや商品の均質化が進んでいくなかで、企業にはユーザー視点で課題を抽出して解決までの道筋を描き、事業やブランド、サービス、体験を自ら生み出すことができる人材が求められています。アマナでは、定期的にワークショップ＆トークイベントを行い、クリエイティブの力を活用したビジネスにおける課題解決を提唱・実践します。　 マーケティングやプロモーションを考える上で、顧客がどのような過程を経て購入に至るのかを捉えるために活用される「カスタマージャーニー」。 カスタマージャーニーは一連の顧客体験を整理する上で非常に便利なものですが、ついつい企業視点での整理に重点が置かれ、顧客の視点が抜け落ちてしまうことが多くあります。 顧客は何に魅力を感じ、なぜその行動をとるのか。 今回のワークショップでは、参加者ご自身の好きな製品やブランドについて、ファンになった過程をさかのぼりながら簡易的なカスタマージャーニーを作成いただきます。 その過程を通して、自社のケースに置き換えた場合の気づきを共有しながら、ジャーニーを最大限に活かすポイントを一緒に考えていきます。